TERMES ET CONDITIONS DU SERVICE

Lisez attentivement les termes et conditions suivants avant d’effectuer une réservation, elles contiennent des informations importantes sur vos droits et obligations. Happy Transfer SCP est une plateforme de service dévouée au transport de personnes gérée via un module de réservations opératif tous les jours de l’année dans lequel les réservations peuvent se modifier, annuler ou se personnaliser selon les besoins de l’utilisateur 24h/24.

Ces conditions de service (conditions générales) règlementent l’accès et utilisation de chacun des services de ce site web. L’accès et l’utilisation de ces services est conditionné à l’acceptation et la conformité de ces conditions générales.

En confirmant sa réservation, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces conditions ainsi que vous confirmez avoir la capacité et autorité légale nécessaire pour accepter ces conditions générales en nom propre et/ou en représentation de ses accompagnants. Par conséquent, vous serez responsable de réaliser les paiements opportuns, vous devrez prévenir de n’importe quelle modification ou annulation et devrez, en recevant la confirmation de réservation, prévenir aux autres voyageurs.

N’importe quel communiqué ou incident en relation avec un service contracté devra être communiqué via courriel ou le numéro d’assistance téléphonique indiqués ci-dessous:

Email: info@happytransferbarcelona.com

Téléphone: +34 936115114 ou +34 661442422

Notre service d’attention est à votre disposition pour vous aider en espagnol et anglais. Si vous ne comprenez pas une des conditions de ces documents, veuillez nous contacter, avant de faire la réservation, pour que nous puissions résoudre ce doute.

1- Droits de la propriété intellectuelle

Les marques registrées, le nom commercial et autres droits de propriété intellectuelle qui apparaissent sur notre site web (www.happytransferbarcelona.com), appartiennent uniquement et exclusivement à Happy Transfer Barcelona et sont protégés par les normes nationales et internationales de propriété industrielle et intellectuelle. Tous les contenus (comme, entre autres, textes, montages, graphiques, logos, icônes de boutons, images, fichiers audio et software) utilisés sur les sites web www.happytransferbarcelona.com (ou autres domaines qui se dirigent au même site web) sont protégés par les normes nationales et internationales de propriété industrielle et intellectuelle. Il est donc strictement interdit son utilisation, inclus la modification, reproduction ou représentation totale ou partiale sans notre consentement oral et écrit. Vous vous compromettez dès lors à ne pas utiliser notre site web pour des fins illicites.

Nous contrôlons la bonne qualité de la traduction de notre page web, ainsi que les termes et conditions générales exposés ici. En cas de DISCREPANCIA et à effets légaux, la version espagnol prévaloir.

2- Demande de service

Happy Transfer SCP acute comme agent de ventes de l’Opérateur local de transferts, désormais, “Le Fournisseur”. Pour demander un Service, vous devez suivre le procédé de demande établi sur notre site web. Toutes les demandes doivent s’effectuer au moins 2 heures avant l’heure de commencement du service.

Toutes les demandes acceptées se formaliseront par le biais de l’envoi d’un bon de réservation à l’e-mail facilité durant la réservation. Si sa demande est rejetée, le montant total de la réservation sera remboursé (en euros).

Son contrat de service est directement avec le Fournisseur. Sur son bon de réservation figureront les conditions particulières du Fournisseur. La réservation via notre site web de différents services de transport ne constitue pas un “voyage combiné” dans le sens que recourt la Directive Européenne de 1990 relative aux voyages combinés, vacances combinées et circuits combinés. Chaque réservation constitue un contrat de services indépendant entre l’utilisateur et le Fournisseur.

3- Procédé de réservation web

Tous les services de transports publics offerts sur le site web accomplissent strictement les normes nationales..

En remplissant le formulaire de réservation, vous réaliserez une offre d’achat via web. Toute l’information facilitée dans ce dernier sera facilitée au Fournisseur pour sa validation et confirmation du service. Il est très important que vous vérifiiez que chaque donnée; noms, adresses, téléphones, dates et heures soient correctes. Dans le cas contraire, vous devez vous mettre en contact directement pour nous en informer. Vous pouvez le faire via e-mail à info@happytransferbarcelona.com ou par téléphone au +34 936115114 ou dans le menu Mes réservations de notre site web. L’utilisateur et le mot de passe vous seront facilités sur le bon de réservation. Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos doutes.

Aucune demande de service ne sera effectuée si elle n’est pas accompagnée du paiement correspondant. Immédiatement après le paiement nous vous enverrons la confirmation via email au nom du Fournisseur. Le reçu de paiement n’est pas la confirmation de sa réservation, ce dernier seulement l’informe que sa demande est en train d’être examinée par le Fournisseur. Quand le Fournisseur nous confirme la réservation, nous vous enverrons un email avec le bon de la réservation en format PDF, Ce dernier sera formellement el contrat entre vous-même et le Fournisseur. La date du contrat sera celle qui apparait sur le document de la confirmation.

Sur le bon de réservation apparaitra le lieu de rencontre avec le Fournisseur, ainsi que le téléphone d’assistance disponible 24h/24 où nous l’aiderons à résoudre n’importe quel incident durant transfert/service contracté. Vous devrez imprimer le bon, le signer et le donner au Fournisseur, dans ce cas au chauffeur assigné pour la réalisation du service. Quand vous recevrez le bon de réservation, vérifiez le attentivement et assurez-vous que toutes les données soient correctes. En tant que Fournisseur nous ne nous faisons pas responsable des erreurs ou différences que le bon peut contenir. Si vous voyez une anomalie, vous devrez nous en informer immédiatement. Consultez notre politique de modification et/ou annulation de réservation.

L’information et les données que vous nous facilitez durant le procédé de réservation seront uniquement fournies aux personnes ou administrations nécessaires pour le service se réalise avec succès (opérateur local de transport, autorités aéroportuaire, douanes, immigration, entreprises de sécurité, etc.) Durant la dernière étape de réservation vous nous autorisez à transmettre ses données à tous ceux qui interviennent dans la réalisation du service. N’hésitez pas à consulter notre politique de protection de donnés et confidentialité si vous désirez des renseignements supplémentaire.

The information and data transmitted to us during the booking process, just They will be provided to persons or authorities needed to be said Service can be successful (local transport operator, authorities airport, customs, immigration, security companies, etc.). At the last step of the booking process you authorize us to pass your details to anyone intervene in service performance. Please consult our Data protection policy and privacy if you want information Additional.

N’importe quelle notification ou communication que nous vous enverrons doit être ratifiée par vous-même en confirmant sa réception. Par défaut notre système gardera un registre d’envoi. Ce dernier sert de notification et confirmation d’envoi.

4- Prix et paiement

Happy Transfer SCP, en recevant votre demande de service interprète comme un agent ou représentant en vous demandant le paiement du montant total du service que vous souhaitez contracté.

Sur notre site web vous pouvez voir les prix détaillés par service, calculés suivant le véhicule, la destination, la quantité de personnes et la date choisie. Nous pouvons modifier le prix des services à tout moment et sa demande de services, même après le paiement il peut y avoir une variation dans le prix jusqu’au moment où vous recevez le bon de la réservation.

Si le Fournisseur rejette le service ou modifie le prix concernant votre demande de réservation, vous serez prévenu par courriel et nous vous demanderons des informations complémentaires o le paiement supplémentaire si nécessaire. Si le Fournisseur refuse définitivement le service ou si vous n’êtes pas d’accord avec le nouveau prix, nous vous rembourserons la totalité du paiement déjà effectué (en euros) de la même façon que vous l’aviez réalisé.

5- Demandes spéciales

Durant le procédé de demande de services, Happy Transfer SCP nous vous offrons la possibilité de demander des services supplémentaires comme un siège pour bébé, rehausseur pour enfants, bagages supplémentaires (mesures standard 46x69x29 cm), service Wi-Fi, bagages de grandes tailles (club de golf, vélos, … etc.), véhicule adapté et transport pour animaux (ils devront toujours être dans un TRANSPORTIN homologué à sa taille et poids conforme aux mêmes normes de sécurité que les compagnies aérienne).

Si vous voyagez avec une poussette pour bébé vous devez tenir compte que chaque poussette occupe la place d’un bagage standard.

6- Modification de la réservation

N’importe quelle demande de changement de la réservation devra être envoyée par courriel à info@happytransferbarcelona.com

Aucun changement sera effectué jusqu’à recevoir le courriel et avoir reçu notre confirmation par e-mail une fois que le Fournisseur nous aura averti qu’il a pu effectuer la modification. Vous pourrez modifier ou changer le service avec minimum 6 heures avant l’heure prévue du service.

Si vous demandez un changement qui implique une modification du prix (taille du véhicule, nouvelle destination, extras, etc.), la différence entre ce que vous avez déjà payé et le nouveau prix, vous serez prévenu par courriel et nous vous enverrons le lien afin d’effectuer le paiement de la différence. Le changement ne sera pas confirmer para le Fournisseur jusqu’à recevoir le paiement.

Si le changement implique une réduction du prix vous serez remboursé de la différence à condition que la demande de changement ait été demandée au moins 6 heures avant la réalisation du service. Le Fournisseur contrôle l’arrivée du vol ou du train pour prévoir de possibles changements d’horaire dû à des retards ou avancements, en tenant compte de l’information que vous nous avez facilités durant la réservation. Si le numéro de vol ou de train change ou si vous perdez votre vol/train, ou si il y a tout autre changement, vous êtes dans l’obligation de nous informer en nous appelant ou par e-mail info@happytransferbarcelona.com tous deux apparaissent sur le bon de la réservation. Sa demande de changement est sujette à l’acceptation de Happy Transfer SCP et vous sera communiquée immédiatement par email ou par téléphone (données facilitées au moment de la réservation) de l’état de la réservation.

Une fois que votre avion ait atterri, le Fournisseur, dans ce cas le chauffeur assigné au service, vous attendra durant 60 minutes dans l’aéroport, dans la zone habilitée aux services de reprise avant de donner pour valide le service. Si le point de rencontre est un gare de train ou autobus, le Fournisseur attendra 30 minutes avant de valider le service et dans le cas des hôtels, le temps d’attente sera de 15 minutes avant de valider le service. Bien entendu si le client ne s’est pas mis en contact avec le service d’attention à la clientèle +34 936115114.

Depuis le désembarquement de l’avion jusqu’au point de rencontré vous devrez passer par des contrôles de sécurité, reprise de bagages, douanes ou même pour pouvoir réclamer une perte de bagages, etc. Nous vous recommandons que si vous prévoyez plus de temps que normal, un des passagers aille au point de rencontré afin de prévenir le chauffeur et donc éviter que passe le temps maximum d’attente ou en nous appelant au numéro d’attention à la clientèle +34 936115114. Si le chauffeur doit attendre plus longtemps que le temps établi un coût additionnel pourrait être demandé. Si après le temps d’attente établi et correspondant à sa réservation, le client ne se présente pas au point de rencontre et n’a pas prévenu le Fournisseur ou le motif du retard, le service s’annulera sans droit de dévolution.

7- Annulations

Toute demande d’annulation d’une réservation devra être communiquée via e-mail à info@happytransferbarcelona.com avec minimum 6 heures avant l’heure prévue du service.

Les annulations qui sont conformes à ces termes seront remboursées entièrement pour le même mode de paiement et monnaie que s’est effectué le paiement.

Les annulations effectuées moins de 6 heures avant l’heure prévue du service NE seront PAS remboursées.

8- Assurances et responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes qui pourraient provoquée une formalité incorrecte de sa demande pour la part de Fournisseur, les erreurs que vous avez commises à remplir le formulaire de demande ou le non communication d’une information complète et véridique durant le procédé de la réservation.

Les informations à propos des services montrés sur le site web, le type de véhicule, les extras, les distances y les temps parcourus sont estimés. De ce fait Happy Transfer SCP ne réalise aucune valorisation idéale à propos de ses demandes de service y nous ne sommes pas responsables du choix que vous faites.

Happy Transfer SCP n’accepte aucune responsabilité pour n’importe quelle maladie, lésion, mort ou perte d’aucun type. Vous pourrez être assuré pour les termes de l’assurance obligatoire du véhicule. De toute façon vous serez sujet aux lois et juridictions du pays dans lequel les services se sont prestés. Nous accepterons seulement la responsabilité pour les réclamations qui se présentent uniquement comme résultat de notre négligence.

Nous ne serons pas responsables de n’importe quel service que vous contracteriez directement avec le Chauffeur. De ce fait, nous déclinons toute responsabilité dans le cas où vous feriez des modifications sur les services contractés et ne nous informe pas directement et par écrit via les moyens de contacte facilités.

Les erreurs qui pourraient apparaitre sur le site seront corriges aussi tôt que nous en seront informés. En cas d’erreur de ce type qui pourrait affecter aux prix ou offres nous gardons le droit d’annuler la réservation et rembourser la totalité du montant payé par le passager.

10- Contact

Happy Transfer SCP veillera à tout moment pour vous offrir le meilleur service et attention possible. Sur le site web apparaisse les différents moyens de contact et nos horaires d’attention au client. Durant son transport, sur le bon de réservation vous trouverez également le numéro de téléphone d’Attention au Client 24h/24 depuis lequel nous vous aiderons pour solutionner n’importe quel imprévu en rapport avec le transfert que vous avez contracté via notre site web.

Si vous changez d’e-mail ou de numéro de téléphone vous devrez nous en informer immédiatement pour que nous puissions vous contacter en cas de questions sur votre demande de réservation.

Toute réclamation en relation avec un service devra être effectuée par écrit dans un délai non supérieur à 15 jours depuis la date du transfert.

11 - Service de transport

Dans la procédure de demande de réservation vous devez nous indiquer si vous voyagez avec des mineurs d’âge. En fonction du pays les normes de sécurité sont différentes en ce qui concerne cet aspect. De ce fait vous devrez demander, au moment de faire la réservation, que ça vous proportionne le système de rétention pour mineurs d’âge selon ce qui est établi par la loi du pays dans lequel le transport se réalise. Le Fournisseur, en dépendant de la disponibilité, vous proportionnera le système le plus adéquat pour l’âge du mineur, selon la norme en vigueur. En cas que le Fournisseur ne dispose pas du système de rétention, vous aurez le droit au remboursement du montant de cet extra mais pas le remboursement du service de transport.

Si l’utilisateur n’informe pas qu’il voyage avec des enfants, il devra voyager avec les systèmes de sécurité et rétention propres du véhicule. La directive 2003/20/CE de l’Union Européenne réglemente les systèmes de sécurité obligatoires pour enfants, la non utilisation de système de sécurité pour enfants sera votre responsabilité en cas de sanction. Pour ce motif nous vous recommandons que pour votre sécurité et celle des mineurs qui vous accompagnent, que vous nous informiez de l’âge de ces derniers afin de vous offrir un véhicule adapté à vos besoins.

De plus, vous devez prendre en compte que les mineurs, peu apporte leur âge, compte comme un passager de plus de le véhicule. Nous ne garantissons pas le type de véhicule dans lequel s’effectuera le transfert. Happy Transfer SCP a la totale liberté de changer le véhicule sans que l’on puisse lui exiger aucune responsabilité pour cela. Dans certains cas, nous changerons le type de véhicule, si, de cette façon, nous pouvons vous offrir un transfert en meilleures conditions, dans le cas contraire, cela ne pourra pas se faire.

Tous les véhicules sont des voitures officielles du service public de la ville de Barcelone et comptent avec les licences administratives et assurances obligatoires requis par la norme et législation qui les complète.

12- Équipage

L’équipage que vous aurez avec vous devra être celui contracté antérieurement dans votre réservation.

Si vous oubliez un bagage dans le véhicule, nous nous mettrons en contact avec vous et nous l’enverrons à l’adresse mentionnée dans la réservation. Les coûts additionnels iront à votre charge.

Nous ne serons pas responsables des pertes et dommages que pourraient souffrir vos bagages. La responsabilité de vos bagages est vôtre. L’acceptation de ces termes et conditions de votre part, vous oblige à vous conformer en tout moment avec la législation en vigueur en Espagne. Ses bagages ne pourront pas contenir des articles interdits tels que des substances dangereuses, armes à feu, articles périssables ou objets fragiles ou animaux.

Durant la procédure de réservation vous devrez nous indiquer si vous voyager avec des animaux de compagnie. Les animaux de compagnie sont la responsabilité exclusive du client et donc, en tout moment, il devra se préoccuper pour son bienêtre et santé. Ils devront toujours voyager dans un contenu qui remplit les normes IATA. Le transport d’animaux de compagnie est sujet à disponibilité et approbation et sous un coût supplémentaire que vous devrez payer. Si vous ne nous informez pas ou que vous ne remplissez pas les conditions de sécurité requises, le Fournisseur a droit d’annuler son transfert sans droit au remboursement du montant payé.

13- Responsabilité du client

Le client déclare qu’il comprend et accepte les conditions générales de ce contrat, qu’il est majeur et capacité pour accepter les responsabilités souscrites et se compromet au paiement des services demandés via carte de crédit ou de débit apte, avec autorisation pour son utilisation et avec des fonds suffisants pour couvrir le coût du service.

Il comprend qu’il devra notifier à Happy Transfer SCP de toute variation qui pourrait affecter à sa réservation et au service le plus vite possible.

Le client devra avoir avec lui toute la documentation nécessaire pour traverser les frontières. Ni le Fournisseur, ni le conducteur du véhicule seront responsables ni accepteront aucune charge qui serait occasionnée pour le manque de documentation de l’utilisateur ou utilisateurs. S’ils ne sont pas en règle avec les normes de la douane, de la police, de l’autorité fiscale ou de l’administration des pays pour lesquels il a demandé l’entrée. Le bon de réservation ne se considère pas comme un document valide pour obtenir des visas.

Dans le cas où le Fournisseur ou conducteur du véhicule devraient faire face à un dépôt ou une amende face aux Autorités correspondantes car le client ne remplis pas les lois ou normes requises par les pays auxquels il souhaite accéder ou par lesquels il décide transiter, nous aurons le droit de retenir n’importe quelle somme d’argent qu’il possèderait jusqu’à ce qu’il réalise le paiement.

14- Droit d’admission

Le Fournisseur aura le droit de décliner le transfert de toute personne qui se trouve sous les effets de l’alcool ou de la drogue. Nous nous réservons le droit, selon un critère raisonnable, d’interrompre le transfert si la conduite o le comportement d’un des passagers affecte à sa sécurité ou celle du conducteur du véhicule. Aucun de nous et de nos Fournisseurs n’acceptons aucune responsabilité pour les coûts additionnels encourus par vous-même ou votre groupe comme résultat de telle conduite.

La consommation d’alcool et de substances stupéfiantes est totalement interdite dans los véhicules.

Il est interdit de manger et fumer à l’intérieur des véhicules.

15 - Loi applicable et juridiction compétente.

Les présents termes et conditions générales sont régis par la législation espagnole. Pour toute question litigieuse dérivée de l’existence, contenu et/ou interprétation de ces Termes et Conditions Générales ou de toute relation entre Happy Transfer Barcelona et le Client, les deux parties se soumettent à la juridiction des Tribunaux de la ville de Barcelone.

Happy Transfer Barcelona se réserve le droit de réaliser des changements à tout moment sur son site web, ainsi que dans ces Termes et Conditions Générales.