1Wie kann ich mit HAPPY TRANSFER Kontakt aufnehmen?
Sie können mit uns Kontakt aufnehmen über eine E-Mail in info@happytransferbarcelona. com oder per Telefon an die +34 936115114 oder an die +44 2036087031. Unser Aufmerksamkeitsdienst ist 24 Stunden am Tag, 365 Tage am Jahr wirksam, also können Sie immer mit uns Kontakt aufnehmen.
2Was passiert, wenn sich mein Flug verzögert?
Wir kontrollieren Minute per Minute alle Flüge, seinen wirklichen Zustand, ob er vorher kommt oder Verzögerung hat zur vorgesehenen Zeit, um uns zu vergewissern, dass der Fahrer auf Sie wartet. Jedoch, als zusätzliche Maßnahme, können Sie unsere Nummern von Telefonischer Anwesenheit 24 Stunden +34 936115114 oder an den +34 661442422 anrufen.
3Kann ich meine Versetzung verändern?
Ja, Sie können Veränderungen bis 1 Stunde vor der Transfer vereinbarteten Zeit verlangen, Sie müssen eine E-Mail senden oder im Aufmerksamkeitsdienst für den Kunden anrufen, um nach der Änderung zu verlangen.
4Mein Flug wird annulliert und ich brauche die Versetzung nicht. Kann ich Sie annullieren?
Ja, gemäß unserem Termin und Bedingungen des Dienstes.
5Kann ich mit Rollstuhl reisen?
Ja, wir verfügen für die Personen, die mit Rollstuhl reisen, angepasste Fahrzeuge.
6Ist es sicher, über Internet zu zahlen?
Selbstverständlich, wir arbeiten mit PayPal und CaixaBank, Sie gehören heutzutage zu zwei der zuverlässigsten und sichersten Plattformen, um durch Internet zu bezahlen / zu kassieren. Alle Daten Ihrer Karte sind völlig sicher, da wir keine Bankangaben in unserer Datenbank lassen.
7Welche Karten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarten, Visa, MasterCard, American Express, und die Mehrheit von Debit Karten.
8Werde ich das Fahrzeug mit mehren Personen teilen?
Nein, wir bieten nur private Versetzungen an, der Preis, den Sie bezahlen, ist für die Fahrzeugreservierung exklusiv für Sie und Ihre Begleiter. Zum heutgen Zeitpunkt bieten wir keine gemeinsamen Versetzungen an.
9Wenn ich mein Ziel oder Stadt in der Liste nicht treffe?
Falls Sie Ihr Ziel in unserem Reservemotor nicht finden, geben Sie uns die vollständige Adresse an und wir werden es ohne Kompromiss ausrechnen, wir garantieren Ihnen den besten Preis für Ihre Strecke.
10Kann ich mit Maskottchen reisen?
Ja, die Maskottchen müssen immer in einem Trasportín gemäß der Vorschrift IATA reisen, genauso wie, um in Flugzeugen zu reisen. Geben Sie es im Reserveformular an, um Ihnen das angemessene Fahrzeug anzubieten.
11Wie viel Gepäck kann ich per Person bringen?
Das Gepäck, welches Sie bringen können, hängt vom Fahrzeug ab, das Gepäckkoffern, Maßnahmen 46x69x29 Zentimeter gebucht. Wenn Sie zweifeln, ob Ihr Gepäck im Fahrzeug Platz haben wird, können Sie ein grösseres Fahrzeug buchen, um eine komfortable Strecke zu sichern.
12Kann ich einen extra Halt machen, bevor ich zu meinem Ziel komme?
Ja, es ist möglich es zu machen, sofern der Halt in derselben Ortschaft wie das Endziel gemacht wird, es wird einen zusätzlichen Kosten haben.
13Wo treffe ich mich mit dem Fahrer am Flughafen? Welcher ist der Treffpunkt am Flughafen?
Unser Fahrer wird auf Sie in der Ankunftzone des Flughafens warten, er wird ein Plakat mit dem Namen des Kunden und unserem Unternehmenslogo tragen. Sobald die Reservierung bestätigt ist wird ein Voucher/Bono der Reserve an Sie gesendet, wo diese Information ausführlich erklärt wird.
14Wo treffen ich mich mit dem Fahrer im Hotel?
Der Fahrer trifft sich mit dem Kunden in der Hotelreception, bitte teilen Sie im Hotel Ihre Versetzung mit.
15Wo treffe ich mich mit dem Fahrer auf dem Bahnhof?
Der Fahrer wird auf Sie gegenüber dem touristischen Informationbüro warten, das sich innerhalb des Bahnhofs befindet.
16Was geschieht, wenn ich den Fahrer nicht treffe?
Wenn Sie den Fahrer nicht treffen, rufen Sie uns an den Nummern der telefonischen Anwesenheit 24 Stunden +34 936115114 oder die +34 661442422 an und wir werden Sie sofort helfen.
17Die Nummer von Personen meiner Gruppe hat sich verändert. Kann ich das Fahrzeug tauschen?
Ja, natürlich. Nehmen Sie mit unserer Ausstattung der Aufmerksamkeit für den Kunden Kontakt auf, so bald wie möglich, um die Verfügbarkeit des für Sie angepassten Fahrzeugs zu bestätigen.
18Immer noch Ist der Bestätigungsemail und/oder der Reservebeleg nicht gekommen. Was muss ich machen?
In manchen Fällen ist es möglich, dass Ihr Server von Post oder Software unsere E-Mails als nicht erwünschte Post verwechselt und sie Ihnen nicht zeigt. Schreiben Sie uns wenn Sie glauben, dass Sie manches unserer E-Mail erhalten hätten müssen aber es nicht haben, oder rufen Sie in unserem Aufmerksamkeitsdienst für den Kunden an. Erinnern Sie sich, dass Sie immer auf die Seite "Meiner Reserven" gehen können, wo Sie den Reservebeleg sehen, senden und drucken können.
19Mein Unternehmen braucht eine Rechnung: können Sie eine machen?
Ja, wir können Ihnen eine Rechnung anpassen. Immer wenn Sie verlangen, werden wir Sie Ihnen per email neben Ihren Bestätigung Voucher senden.
20Ich bin von der Reise züruck und habe Kommentare oder Anregungen. Auf wen soll ich mich wenden?
Wir danken für die Kommentare und Anregungen unserer Kunden, und behandeln es als eine wertvolle Informationsquelle für mögliche Verbesserungen unseres Dienstes. Sie können uns Ihre Kommentare über unsere sozialen Netze übertragen, Sie werden die verschiedenen Verbindungen in unserer Webseite treffen.